Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A Bennedita Pan LTDA (CNPJ 21.010.253/0001-16), com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos seus dados pessoais e está comprometida com a proteção da sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Controlador dos Dados

Bennedita Pan LTDA
CNPJ: 21.010.253/0001-16
E-mail: adm@benneditapan.com.br
Site: www.benneditapan.com.br

2. Encarregado pelo Tratamento (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados pode ser contactado pelo e-mail: adm@benneditapan.com.br

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e dados de pagamento ao realizar compras ou se cadastrar no checkout.
• Dados automáticos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e cookies.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelos gateways Mercado Pago, PayPal e Shopify Payments. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
• Dados de comportamento e marketing: coletados via Google Analytics e Meta Pixel (Facebook) mediante seu consentimento, gerenciado pelo banner de cookies do nosso site (Consentmo).
• Dados de comunicação via WhatsApp: número de telefone e histórico de mensagens, utilizados para atendimento ao cliente e notificações sobre pedidos, processados pela plataforma Dondy.

4. Finalidades e Bases Legais

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Processar pedidos e entregas	Execução de contrato (art. 7º, V)
Comunicações sobre seu pedido (e-mail e WhatsApp)	Execução de contrato (art. 7º, V)
Atendimento ao cliente via WhatsApp	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Marketing, remarketing e anúncios (Google, Meta)	Consentimento (art. 7º, I)
Análise de desempenho do site (Google Analytics)	Consentimento (art. 7º, I)
Melhoria do site e personalização de experiência	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigações fiscais e legais	Obrigação legal (art. 7º, II)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras e parceiros logísticos — para entrega dos pedidos.
• Mercado Pago, PayPal e Shopify Payments — para processamento seguro de pagamentos.
• Google LLC — para análise de tráfego via Google Analytics (dados anonimizados).
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para veiculação de anúncios via Meta Pixel, somente com seu consentimento.
• Dondy — plataforma de automação de WhatsApp para notificações e atendimento.
• Consentmo — plataforma de gestão de consentimento de cookies, em conformidade com a LGPD.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e para fins de marketing. Ao acessar nosso site, um banner de consentimento será exibido solicitando sua autorização para o uso de cookies não essenciais. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de cookies no canto da página.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, sessão, checkout). Não requerem consentimento.
• Desempenho: Google Analytics — analisam como os visitantes usam o site. Requerem consentimento.
• Marketing: Meta Pixel — permitem exibir anúncios personalizados no Facebook e Instagram. Requerem consentimento.

7. Direitos dos Titulares

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: adm@benneditapan.com.br — identificando-se como titular e descrevendo sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei:

• Dados de pedidos e fiscais: até 5 anos (legislação tributária).
• Dados de marketing (com consentimento): até revogação do consentimento.
• Dados de atendimento (WhatsApp): até 2 anos após o último contato.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia SSL/TLS, controle de acesso restrito e uso de plataformas certificadas (Shopify PCI-DSS).

10. Transferência Internacional

Alguns fornecedores de tecnologia processam dados fora do Brasil:

• Shopify Inc. (Canadá) — plataforma da loja.
• Google LLC (EUA) — Google Analytics.
• Meta Platforms (EUA) — Meta Pixel.
• PayPal (EUA) — processamento de pagamentos.
• Consentmo (UE) — gestão de consentimento de cookies.

Nesses casos, garantimos que as transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

11. Proteção de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes de forma intencional. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

12. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

13. Contato e ANPD

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
E-mail: adm@benneditapan.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd